Política de Privacidade - VertBet

Última atualização: Janeiro de 2024

A VertBet valoriza profundamente a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger todas as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas online.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando você se registra no VertBet, coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, incluindo:

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Documentos de identificação (CPF, RG)
  • Informações de pagamento e dados bancários
  • Preferências de apostas e configurações da conta

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Ao utilizar a plataforma VertBet, coletamos automaticamente certas informações sobre seu uso, como:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional
  • Navegador utilizado e configurações
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Histórico de apostas e transações
  • Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos Suas Informações

O VertBet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados aos nossos serviços de apostas esportivas:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta de usuário
  • Processar depósitos, saques e transações financeiras
  • Fornecer acesso às modalidades de apostas disponíveis
  • Calcular e pagar ganhos de apostas
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificar sua identidade e prevenir fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Monitorar atividades suspeitas na plataforma
  • Implementar medidas de jogo responsável
  • Proteger contra atividades ilegais

2.3 Melhorias e Comunicação

  • Personalizar sua experiência na plataforma
  • Enviar atualizações sobre serviços e promoções
  • Realizar pesquisas de satisfação
  • Desenvolver novos recursos e funcionalidades
  • Fornecer conteúdo relevante sobre apostas esportivas

3. Compartilhamento de Informações

O VertBet pode compartilhar suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias específicas:

3.1 Provedores de Serviços Autorizados

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia e empresas de verificação de identidade. Todos estes parceiros são rigorosamente selecionados e devem cumprir nossos padrões de segurança.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou para cooperar com autoridades regulamentares. O VertBet sempre busca proteger seus direitos dentro dos limites legais aplicáveis.

3.3 Proteção de Direitos

Reservamo-nos o direito de compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como a de nossos usuários e do público em geral, especialmente em casos de suspeita de fraude ou atividades ilegais.

4. Segurança de Dados

A segurança das informações pessoais é uma prioridade absoluta no VertBet. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar seus dados:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Sistemas de firewall avançados
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares e seguros
  • Autenticação de dois fatores disponível

4.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso restrito às informações pessoais
  • Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
  • Políticas internas rigorosas de proteção de dados
  • Auditorias de segurança periódicas
  • Planos de resposta a incidentes de segurança

5. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário do VertBet, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como utilizamos esses dados e com quem os compartilhamos.

5.2 Direito de Correção

Caso identifique informações incorretas ou desatualizadas em sua conta, você pode solicitar a correção desses dados através das configurações da conta ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, respeitando nossas obrigações legais de retenção de dados para fins regulamentares.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia de suas informações pessoais em formato estruturado e legível por máquina, permitindo a transferência para outro prestador de serviços.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto ou outros propósitos específicos, quando baseados em nossos interesses legítimos.

6. Cookies e Tecnologias Similares

O VertBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma:

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de Performance: Ajudam a melhorar o desempenho do site
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem recursos personalizados
  • Cookies de Marketing: Utilizados para oferecer conteúdo relevante

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos da plataforma VertBet.

7. Retenção de Dados

O VertBet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:

  • Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
  • Histórico de transações: Mantidos por no mínimo 5 anos para fins regulamentares
  • Documentos de verificação: Mantidos conforme exigências legais
  • Dados de marketing: Mantidos até você retirar o consentimento

8. Transferências Internacionais

Algumas de nossas operações podem envolver a transferência de dados para países fora do Brasil. Quando isso ocorre, o VertBet garante que adequadas salvaguardas estejam em vigor para proteger suas informações pessoais, incluindo contratos específicos com prestadores de serviços e a verificação de níveis adequados de proteção de dados.

9. Menores de Idade

Os serviços do VertBet são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

O VertBet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

  • Aviso proeminente em nossa plataforma
  • E-mail para usuários registrados
  • Atualização da data de "última modificação"
  • Notificações push quando aplicável

11. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pelo VertBet, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • Chat ao vivo: Disponível 24/7 na plataforma
  • E-mail de privacidade: Equipe especializada em proteção de dados
  • Formulário de contato: Através do site oficial
  • Suporte telefônico: Atendimento personalizado

Nossa equipe de privacidade está comprometida em responder às suas solicitações dentro de 30 dias úteis e trabalhar com você para resolver qualquer preocupação relacionada à proteção de seus dados pessoais.

12. Compromisso Contínuo

O VertBet está comprometido em manter os mais altos padrões de proteção de dados e privacidade. Continuamos investindo em tecnologias avançadas, treinamento de equipe e melhores práticas para garantir que suas informações pessoais permaneçam seguras e protegidas enquanto você desfruta de nossa plataforma de apostas esportivas.

Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso transparente com você e demonstra como levamos a sério a responsabilidade de proteger sua privacidade no ambiente digital de apostas esportivas.